COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE

 marialuque

Demuestra que eres un experto comunicador empresarial y sorprende con tus mejores habilidades en la atención al cliente

1. El canal es:

2. La información corporativa:

3. En la comunicación eficaz

4. El proceso de comunicación implica:

5. Las barreras semánticas que obstaculizan la comunicación son:

6. Señala qué afirmación es verdadera. Son canales impersonales:

7. Si se juzga anticipadamente a una persona por la percepción que se tiene del grupo al que pertenece puede modificarse el sentido de la comunicación. A este factor se le denomina:

8. La comunicación eficaz se produce:

9. En todo proceso de comunicación pueden aparecer problemas, dando lugar a errores que incluso pueden cambiar el sentido de la comunicación. Si el receptor entiende algo distinto de lo que el emisor quiso transmitir, se trata de:

10. El mensaje es:

11. La comunicación es un proceso:

12. Señala qué afirmación es verdadera:

13. Señala qué afirmación es verdadera:

14. La comunicación:

15. Las barreras mentales que obstaculizan la comunicación son:

16. Las formas de comunicación humana pueden agruparse en:

17. Muchos factores pueden modificar la percepción que cada persona tiene del resto del grupo, por ejemplo:

18. El proceso de comunicación implica:

19. La información ambiental:


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